Questions / Réponses

Qu'est ce que le gaz naturel ?

C’est essentiellement du méthane, de formule CH4, incolore, inodore, non toxique et plus léger que l’air.

Pourquoi dit on que le gaz est naturel ?

Le gaz naturel est issu de la transformation naturelle, durant des millions d’années, de matières organiques. Il est distribué au consommateur sans avoir subi de transformation majeure après son extraction.

Quelle différence entre le gaz naturel et le gaz de ville ?

Le gaz manufacturé (gaz de ville) alimentait autrefois les réseaux urbains. Il était produit dans des usines à gaz par distillation de houille ou craquage de produits pétroliers. Il contenait du monoxyde de carbone, très toxique. Les usines à gaz ont progressivement disparu et le gaz naturel, propre et non toxique, a pris la place du gaz de ville.

Peut-on s'empoisonner au gaz naturel ?

Il n’y a guère que dans les romans policiers que l’on s’asphyxie au gaz naturel ! Car le gaz naturel n’est pas toxique. Toutefois, une fuite volontairement provoquée pourrait déclencher une explosion, dans certaines conditions.

Le gaz naturel est-il dangereux ?

Le gaz naturel n’est pas toxique : il ne contient pas de monoxyde de carbone à l’état naturel. Sa combustion ne dégage que de la vapeur d’eau et du gaz carbonique, comme la respiration humaine. Il a la meilleure efficacité énergétique de toutes les énergies fossiles. A l’air libre, il n’y a pratiquement aucun danger d’explosion : même s’il s’échappe en grande quantité, le gaz peut simplement s’enflammer.

Le gaz étant plus léger que l’air, il se disperse et se dilue rapidement dans l’air ambiant. Néanmoins, en cas de fuite ou d’odeur de gaz, vous devez impérativement respecter quelques règles simples :

Ouvrez les fenêtres ! Fermez les robinets de gaz (en dirigeant la poignée à la perpendiculaire du tuyau) Évitez toute étincelle (allumettes, sonnette, interrupteurs, téléphone, ascenseur…) Téléphonez de l’extérieur (cabine ou portable)

Qu'est ce que le monoxyde de carbone ?

La mauvaise combustion du gaz naturel (mais aussi du bois, du charbon, du butane, du propane, du fuel, du pétrole, de l’essence ou du gazole) peut produire du monoxyde de carbone.

Dégagez vos aérations et ne les bouchez en aucun cas : lorsque vos appareils fonctionnent mais qu’ils sont privés d’air, ils dégagent du monoxyde de carbone. Assurez-vous que votre logements dispose de grilles ou bouches d’aération pour que l’air circule. Faites ramoner votre conduit de fumées tous les ans : l’encrassement ou l’obstruction empêche l’évacuation des gaz brûlés. Issu de cette mauvaise combustion, le monoxyde de carbone risque de refouler à l’intérieur de votre logement. Chaque année, faîtes contrôler et entretenir vos appareils de chauffage, chauffe-eau… par un professionnel qualifié. Un appareil encrassé ou mal réglé produit du monoxyde de carbone lors de son fonctionnement. Respectez bien les indications du fabricant ; par exemple, pas d’utilisation prolongée des panneaux radiants à gaz.. Et n’utilisez jamais votre cuisinière comme chauffage de secours car ce n’est pas son usage !

Que faire en cas d'anomalie (manque de gaz, odeur, fuite) ?

Appelez notre département Sécurité au 0.800.018.018 - 24h/24 & 7j/7 (surtout ne pas appeler du lieu d'où provient la fuite !!!). Un agent vous indiquera les consignes à suivre en attendant l’arrivée d’un agent d’intervention. Les gestes de sécurité

Et si le gaz naturel venait à manquer ?

Des réserves prouvées correspondant à près de 70 années de consommation mondiale sont à ce jour comptabilisées. Et 200 ans de consommations sont d’ores et déjà prévus grâce à la prospection des nouveaux gisements partout dans le monde.

La veilleuse de ma chaudiere est parfois bleue, parfois orange, pourquoi ? La couleur bleue de votre veilleuse correspond à la couleur de la « bonne » combustion, c'est-à-dire à un mélange air + gaz naturel équilibré. Si la flamme est bleue, alors la combustion est complète. Si la flamme est jaune ou orange, cela signifie qu'il y a d'autre produits formés.

Amusant : Une expérience client relevée sur un forum internet : « Nous avons acheté récemment un humidificateur d'air à ultrasons qui émet de la vapeur froide dans notre appartement car le taux d'humidité plafonnait jusqu'à présent à 35/40. L'appareil est très efficace mais nous remarquons qu'à chaque utilisation et lorsque nous utilisons notre gazinière, les flammes normalement bleues deviennent orange (idem pour la chaudière). Cela étant dû à cette vapeur d'eau semblable à une brume légère. » Il peut en être de même si vos faites le ménage avec un chiffon en proximité de votre chaudière. Certaines poussières se détachent du chiffon et peuvent être entraînées vers la veilleuse ; leur combustion rapide peut modifier ponctuellement la couleur de la flamme.

Conseil : Faites procéder à l’entretien de votre chaudière au moins 1 fois par an afin de réduire votre consommation de gaz naturel. Gaz de Bordeaux peut intervenir ponctuellement ou bien vous proposer un contrat d’entretien forfaitaire selon le type de votre chaudière. Pour connaître les conditions qui s’appliquent à votre cas, remplissez le formulaire en ligne ou contactez-nous au 05 56 79 40 30

Qu’est-ce que le coefficient de conversion ?

C’est le nombre à virgule qui apparaît au verso de votre facture dans la colonne « Coeff. de conversion ». Il est destiné à convertir des mètres cubes en kilowattheures (par exemple 515 m3 X 11.48773 = 5916 kWh).

Statistiquement pour les clients Gaz de Bordeaux, les valeurs de coefficient de conversion constatées depuis 1994 pour les clients particuliers sont les suivantes : Mini : 10,6 Maxi : 12,0 Soit une variation maximale de 12%.

Pourquoi ne pas facturer directement des mètres cubes ? Votre compteur enregistre des mètres cube. Le volume en mètres cubes ne traduit pas à lui seul la quantité d’énergie consommée. Cela dépend aussi des facteurs suivants :

La qualité du gaz. Le gaz est un produit naturel. Selon son origine* (Algérie, Pays-Bas, Norvège…) il possède un pouvoir calorifique différent. Il faudra moins de gaz pour obtenir une quantité d’énergie donnée si celui-ci est pourvu d’un haut pouvoir calorifique et plus de gaz s’il est pourvu d’un pouvoir calorifique moins important.

Les conditions de livraison, c’est-à-dire la température et la pression auxquelles le gaz vous est délivré. L’hiver, le gaz est plus froid car le sol où passent les canalisations est plus froid. Il faut alors moins de volume pour la même production d’énergie que l’été où le gaz est plus chaud. Il en va de même pour la pression. Un gaz livré à une plus grande pression va engendrer moins de volume pour une même consommation d’énergie qu’un gaz livré à une pression inférieure.

Une formule physique calcule ce coefficient pour ajuster de manière très fine et très équitable votre consommation. Quotidiennement, TIGF - le transporteur qui seul connaît la provenance du gaz - fournit la mesure de sa qualité, Météo France donne la température à un mètre sous le sol. Régaz, le distributeur, qui connaît la pression de livraison, réunit les données et applique la formule physique qui aboutit au coefficient. Celui-ci est donc mesuré quotidiennement, celui qui se trouve sur votre facture est la moyenne de toutes les mesures de la période du premier jour au dernier jour de votre facture. Si vous comparez votre facture avec celle de votre voisin, le coefficient sera différent car il ne portera pas sur les mêmes dates de début et de fin.